REGIONAL

19 décembre 2006 : Cycle e-CRM (fidéliser) : "Etablir une relation de confiance" - Lille
La réassurance est un élément essentiel pour établir la confiance entre un site marchand et un client. Organisée par l'Echangeur Nord-Pas de Calais, cette conférence (14h30 - 16h30) vous propose de découvrir comment mettre en avant les éléments qui contribuent à rassurer l'acheteur à travers la présentation d'outils de paiements tels que e-Carte Bleu, Certinomis, Chambersign, Calix, et Cyber Sign.
Pour en savoir plus

21 décembre 2006 : "Logistique et e-commerce: maintenant il faut livrer !" - Lille
La logistique est un pilier en matière de satisfaction client, surtout maintenant que le paiement en ligne s'est démocratisé. Cette conférence Déclic.net (17h - 19h) animée par Thierry Dujardin de la société Pragma vous propose d'aborder tous les points clés pour assurer une bonne gestion de la livraison.
Pour en savoir plus


NATIONAL
11 - 12 décembre 2006 : Mapetiteentreprise.net Expo - Rouen
Cette étape s'inscrit dans le cadre du Tour 2006 des Bonnes Pratiques Numériques organisé par Mapetiteentreprise.net avec de nombreux partenaires dont le Ministère des PME. L'objectif est de présenter aux PME toutes les solutions numériques du marché en leur permettant de rencontrer des acteurs majeurs.
Pour en savoir plus


12 - 13 décembre 2006 : Dématérialiser 2006 - Paris La Défense
La dématérialisation concerne de plus en plus de secteurs : relevés bancaires, procédures administratives... Organisée par E-Business Info, en partenariat avec la FNTC, cette convention abordera les innovations dans le domaine des technologies accompagnant cette dématérialisation. A noter que seront également remis les trophées de la FNTC récompensant la meilleure innovation réalisée dans le secteur public et dans le secteur privé.
Pour en savoir plus

14 décembre 2006 : Etablir un partenariat de sécurité avec ses clients - Paris
Dans un contexte e-commerce de plus en plus dominé par les risques liés au paiement sur Internet et aux usurpateurs, cette conférence organisée par l'Atelier avec Symantec propose de découvrir comment établir une relation de confiance avec ses clients en matière de sécurité, ainsi que les enjeux et les avantages d'un tel partenariat.
Pour en savoir plus

19 décembre 2006 : Les litiges des consommateurs : le tourisme par Internet - Paris
Cette table ronde animée par Colette Clément, représentante de l’UFC-Que choisir au Conseil national du tourisme s'adresse particulièrement aux professionnels du tourisme par Internet et développera le traitement des litiges des consommateurs.
Pour en savoir plus

INTERNATIONAL

8 - 12 janvier 2006 : Macworld Conference & Expo - San Francisco
Le rendez-vous incontournable pour tous les amateurs de Mac, très attendu puisque des annonces de nouveaux produits y sont souvent faites. L'accent est mis cette année sur la création numérique. A cet effet, un nouveau pôle permettra de présenter tous les outils offerts par le Mac dans ce domaine : photographie, vidéo et son.
Pour en savoir plus

22 - 23 janvier 2006 : GSM > 3G India 2007 - Mumbai
Cette dixième édition vous permettra d'aller à la rencontre d'industriels du secteur des contenus pour mobiles et de la 3G. Des conférences et présentations seront proposées, illustrées par des contenus musicaux, des jeux, et de la TV sur mobile.
Pour en savoir plus

3D

WIP:ON
Cette agence lilloise, spécialisée dans la création 3D et la réalisation numérique, vient de réaliser une grande campagne de publicité pour les magasins King Jouet : 8 spots pub et 2 billboards (parrainage publicitaire d'une émission) seront diffusés sur 6 chaînes. Un DVD présentant les dernières réalisations est disponible sur demande.
En savoir plus


SECURITE

Vista : les éditeurs de logiciels de sécurité à la traîne
Computer Associates, Symantec et Trend Micro n'ont pas encore finalisé leur logiciel d'antivirus et d'antispyware pour la version professionnelle de Windows Vista. Seul McAfee propose déjà son pack de sécurité compatible. Cela pourrait être préjudiciable pour Vista car les entreprises seraient plus hésitantes à acheter la nouvelle version du système d'exploitation de Windows si celui-ci ne peux pas être protégé efficacement.
Source : ZDNet.fr


JEUX VIDEO

La Nintendo Wii bien accueillie au Japon
La nouvelle console de Nintendo était enfin disponible vendredi dernier au Japon : comme pour la playstation 3 lancée récemment, des milliers de fans ont attendu plusieurs heures devant les magasins. Rappelons que la Wii sera mise en vente en France à partir de vendredi 8 décembre.
Source : Jeuxvideo.fr


VEILLE

Plus de 11 millions d'abonnés en haut débit
L'Arcep (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) vient de publier les nouveaux chiffres de son "Observatoire du haut débit", qui révèle qu'au 30 septembre 2006, le nombre d'abonnements haut débit en France a atteint 11.757.000, soit 660.000 nouveaux abonnés sur les trois derniers mois (+6%).
En savoir plus


Japon : 87% d'utilisateurs de mobiles 3G en 2008
Le Japon a toujours eu une longueur d'avance en matière de technologie : déjà 63% d'abonnés à des services 3G selon le "livre blanc du mobile 2007", et cette proportion pourrait passer à 87% en 2008. Ils seront également 38% à choisir un forfait permettant l'échange d'un volume de données illimité.
Source : Réseaux-télécoms.net


BLOG

PoliTIC'Show
L'idée de ce blog est de couvrir la pré-campagne et campagne présidentielle. Avec des interviews réalisées spécialement pour le blog et une ligne éditoriale qui se veut différente de ce qu'on peut retrouver en télévision (coulisses des reportages, donner la parole à tous), ce videoblog est en train de devenir incontournable !
Découvrir PoliTIC'Show

La frénésie des achats de Noël sur Internet

La période de Noël approche : pour les professionnels du e-commerce comme pour les clients, cette période de l'année est incontournable. En effet, en 2005 en France, un cadeau de Noël sur trois avait été acheté en ligne, ce qui avait généré un chiffre d'affaire total de 1,7 milliard d'euros*. Cette année, la Fevad (Fédération de la vente à distance) estime que les internautes vont dépenser près de 2 milliards d'euros pendant cette période et les cybermarchands espèrent une croissance de 50%*.

Alors, quels sont les pièges à éviter pour les consommateurs ? Le plus important est de ne pas se faire surprendre par les délais de livraison : mieux vaut s'y prendre le plus tôt possible ! D'autre part, il est préférable d'avoir testé le site où vous souhaitez faire vos achats de Noël au préalable pour en connaître la fiabilité et la réactivité. Dernier élément essentiel : le paiement. Il faut toujours vérifier que les données bancaires sont cryptées et que le site présente des partenariats sérieux (banques, Fevad, Fia-Net, etc.).

Concernant les professionnels, inutile de rappeler que la livraison a une importance particulière puisqu'un cadeau reçu trop tard pour Noël impliquera un mécontentement de l'acheteur : même si ce retard est dû à un problème de logistique lié à cette période, il est possible que le client n'effectuera plus d'achat sur le site. Il est donc impératif de bien communiquer sur le fonctionnement et les délais de livraison.
Au point de vue technique, il est également important de pouvoir absorber la fréquentation accrue provoquée par les achats de Noël, et donc de mettre les moyens côté hébergement.

Que vous soyez professionnels ou consommateurs, sachez que la tendance des achats de Noël cette année concerne le high-tech, mais aussi de plus en plus le prêt-à-porter et les cosmétiques, avec une proportion féminine d'acheteurs grandissante. Qu'on se le dise, acheter ses cadeaux sur Internet est en passe de devenir un réflexe pris chaque année !

* Source : une enquête menée auprès de 30 e-marchands par CashStore.fr et 1euro.com.

Pour en savoir plus :
Article sur Relationclient.net
Article sur News.fr
Conseils pour acheter sur Internet

---- Des réactions ? Une question ? ----
Contactez-nous pour échanger sur le sujet...

Notre adresse :
DigiPort/TLM - EuraTechnologies
165, avenue de Bretagne - 59044 LILLE CEDEX