Qui peut me rendre mobile ?

BERTRAND JONQUOIS
Directeur général Nemo Agency
Nemo Agency est une agence de communication spécialisée dans le marketing mobile. Son objectif est d’accompagner les annonceurs, les marchands depuis l’Internet jusqu’à l’Internet mobile.

[Entretien vidéo avec une créatrice d’entreprise]

Michel PICOT
Cet entretien nous montre qu’il est possible de créer des emplois sans bureau avec les outils de mobilités. Il existe une offre pléthorique de solutions, quelle est la première démarche pour un chef d’entreprise qui veut s’équiper ?

Pascal POTY
La première question est de savoir qui on doit mobiliser. En effet, en fonction de leur typologie, tous les employés ne sont pas mobilisables. Ensuite il s’agit de savoir ce qu’on veut faire. On commence souvent par une application horizontale en synchronisant certaines données puis pour certaines entreprises ou certains besoins on peut aller au-delà. Retenons que le secteur des TIC est un des seuls où le retour sur investissement est garanti dans les 12 à 18 mois. En plus du retour sur investissement qui peut prendre différentes formes, l’entreprise valorise son image de l’entreprise vis-à-vis de ses clients (gain de temps).

Michel PICOT
Quel est le poids de l’image pour une entreprise ?

Thierry DUGUET
Vis-à-vis des clients, une réponse plus rapide entraîne indubitablement un gain de compétitivité. Internet a permis de bouleverser le temps par rapport aux fuseaux horaires.

De plus, la mobilité octroyée aux employés joue aussi sur l’image au sein même de l’entreprise.

Michel PICOT
Quel que soit le secteur de l’entreprise, les solutions de mobilité améliorent-elles l’entreprise ?

Vincent PLACER
Les PME aussi peuvent être plus efficaces, les solutions sont adaptées en fonction de la taille de l’entreprise. La plupart des usages mobiles sont sédentaires. La typologie des usages va au-delà du simple nomadisme. Par ailleurs, les collaborateurs peuvent faire plusieurs choses en même temps.

Michel PICOT
Comment voyez-vous l’évolution des services pour les professionnels en contact avec le grand public ?

Pascal POTY
Il faut être réaliste, une pédagogie est nécessaire pour que l’utilisateur s’approprie ces outils. Il y a toujours des détails à améliorer dans l’utilisation des outils et il est nécessaire de replacer l’humain au cœur des problématiques. On pourra aussi apprendre à l’utilisateur comment utiliser les procédures de récupération des données et de cryptage des informations sur les mobiles.

Michel PICOT
Quelles en sont les applications ?

Bertrand JONQUOIS
Autant pour l’usage personnel que professionnel, le souhait de mobilité est résumé dans la phrase « où on veut quand on veut ». Notamment, les entreprises doivent pouvoir obtenir les outils pour suivre leurs clients. Il faut aussi tirer les leçons de l’Internet et bannir les Spam et l’intrusif.

Michel PICOT
Sommes-nous addicts aux solutions de mobilité ?

Pascal POTY
On le devient par la force des choses. Mais il est toujours possible de se libérer de ces outils ! Il reste encore du travail à effectuer notamment sur l’usage Data et sur l’information du grand public. La possibilité d’emmener son univers avec soi renforce cette addiction. Nous sommes entrés dans l’ère de la mobilité. Le média étant structurant, il a ses avantages mais aussi ses contraintes.

Michel PICOT
Comment vivre en harmonie avec ces outils ?

Vincent PLACER
Des solutions sont offertes bien que des efforts soient encore à réaliser pour que les outils communiquent ensemble de la manière la plus fluide possible. Nous travaillons actuellement, avec les clients, à l’adaptation des outils (notamment ceux qui interagissent avec l’écosystème).
Il est nécessaire que tous les échanges échangent entre eux pour harmoniser les outils.

Michel PICOT
Nous avons vu qu’il est difficile d’apporter la ou les solution(s). Le e-commerce a progressé de 27 % en 2008, le M-Commerce devrait quant à lui progresser rapidement.